EXPÉDITION ET RETOURS

Politique d’envoi et de retour

 

1. Politique d’envoi

• Transporteurs utilisés :
  Vos commandes sont expédiées via Chronopost ou Mondial Relay, selon votre choix lors de la commande.

• Délais de livraison :

  • Chronopost : Livraison sous 1 à 3 jours ouvrés (en France métropolitaine).

  • Mondial Relay : Livraison sous 3 à 7 jours ouvrés (en France métropolitaine).

• Frais de livraison :
  Les frais de livraison varient en fonction du poids du colis et du transporteur choisi. Les coûts exacts sont affichés lors du processus de paiement.

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2. Politique de retour

• Délai de retour :
  Les retours sont acceptés dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté.

• Conditions de retour :

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non utilisés, et dans leur emballage d’origine.

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

  • L'adresse de retour sera communiquée par email après validation de votre demande de retour.

• Remboursements :
  Aucun remboursement n’est effectué. Les retours valides donnent uniquement droit à un avoir utilisable sur le site ou en magasin.

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3. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre service client par email à (insérer email) en précisant votre numéro de commande.

2. Une fois votre demande validée, emballez soigneusement l’article et expédiez-le via le transporteur de votre choix à l’adresse communiquée.

3. Dès réception et vérification des articles retournés, un avoir sera généré et envoyé par email sous 7 jours ouvrés.

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Important

• Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés lors du retour. Veillez à bien conserver le numéro de suivi fourni par votre transporteur.

• Tout retour non conforme (articles usés, incomplets, ou endommagés) sera refusé.

Pour toute question, notre service client est disponible à (insérer email) ou (insérer numéro).